Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) en a pris possession.

Droit de rétractation

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@ci-nature.com

Remboursements

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• les produits sont dans leur emballage d’origine

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

1 RUE DU PONT NOEL
59230 SARS-ET-ROSIERES
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’envoi suivi et assuré.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les produits ont été identifiés comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à votre attention :

• vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour

• un bon cadeau vous sera envoyé après réception du produit retourné

Si les produits n’étaient pas identifiés comme un cadeau :

• le remboursement sera effectué à la personne ayant passé la commande

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact@ci-nature.com